Правила площадки

ПРАВИЛА ПЛОЩАДКИ Klok Редакция от 12.08.2026 1. Общие положения 1.1. Настоящие Правила регулируют порядок использования маркетплейса Klok Продавцами и Покупателями и являются неотъемлемой частью Публичной оферты. 1.2. Klok — информационная площадка (маркетплейс), предоставляющая техническую инфраструктуру для размещения товаров и организации расчётов. Klok не является продавцом товаров, размещённых пользователями. 2. Регистрация и допуск на площадку 2.1. Регистрация Покупателя происходит в упрощённом порядке (email/телефон, либо через сторонний сервис авторизации). 2.2. Регистрация Продавца происходит через подачу заявки с указанием названия компании, БИН/ИИН, контактных данных и обязательным приложением скана или PDF-файла регистрационных документов (свидетельство о регистрации ИП/ТОО либо выписка из соответствующего реестра). Заявка рассматривается Администрацией вручную; логин и пароль направляются на email только после одобрения заявки. 2.3. Администрация вправе отказать в одобрении заявки без объяснения причин, а также запросить дополнительные документы, подтверждающие сведения о Продавце. 3. Требования к товарам и объявлениям 3.1. Продавец обязан размещать достоверную информацию о товаре: наименование, категорию, цену, характеристики, фотографии, соответствующие действительности. 3.2. Запрещается размещение: — поддельных и контрафактных товаров; — товаров, оборот которых запрещён или ограничен законодательством Республики Казахстан (оружие, наркотические и психотропные вещества, рецептурные лекарственные средства без соответствующей лицензии и иные позиции согласно перечням, установленным законодательством РК); — товаров и услуг, вводящих покупателя в заблуждение относительно свойств, происхождения или характеристик; — объявлений, нарушающих права третьих лиц на объекты интеллектуальной собственности (товарные знаки, авторские права). 3.3. Администрация вправе без предварительного уведомления скрывать объявления, нарушающие настоящие Правила, до выяснения обстоятельств. 4. Обязанности продавца 4.1. Продавец несёт полную ответственность за качество, безопасность и соответствие товара заявленному описанию, а также за исполнение гарантийных обязательств в соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей». 4.2. Продавец обязан своевременно обрабатывать заказы, актуализировать остатки товаров и оперативно реагировать на обращения Покупателей и открытые споры. 4.3. Продавец самостоятельно отвечает за исполнение налоговых и иных обязательств, связанных с ведением предпринимательской деятельности на территории Республики Казахстан. 5. Обязанности покупателя 5.1. Покупатель обязан указывать достоверные данные при оформлении заказа (адрес доставки, контактный телефон). 5.2. Покупатель обязан подтверждать получение товара своевременно либо открывать спор при наличии проблем с заказом, не допуская злоупотребления системой эскроу. 6. Рейтинги и отзывы 6.1. Отзыв о товаре или продавце может оставить только покупатель, оформивший и получивший соответствующий заказ. 6.2. Запрещается размещение заведомо ложных, оскорбительных отзывов, а также накрутка рейтинга любыми способами (в том числе через фиктивные заказы). 6.3. Администрация вправе удалять отзывы, нарушающие настоящие Правила, а также блокировать аккаунты, уличённые в манипуляциях с рейтингом. 7. Ответственность и блокировка 7.1. За нарушение настоящих Правил Администрация вправе применить меры: предупреждение, скрытие объявления, временную или постоянную блокировку аккаунта. 7.2. Решение о блокировке аккаунта Продавца или Покупателя может быть обжаловано путём обращения в службу поддержки Платформы. 8. Реклама и продвижение 8.1. Продавцы могут использовать встроенные платные инструменты продвижения товаров (поднятие в поиске, выделение, баннеры) на условиях, опубликованных в личном кабинете Продавца. 9. Заключительные положения 9.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящие Правила с публикацией новой редакции на Платформе. 9.2. Использование Платформы после внесения изменений означает согласие пользователя с новой редакцией Правил. Настоящий текст является базовым шаблоном правил площадки и подлежит юридической проверке перед коммерческим запуском.