Политика конфиденциальности
Обновлено: 12.08.2026
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
маркетплейса Klok
Редакция от 12.08.2026
Настоящая Политика конфиденциальности разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» и определяет порядок обработки персональных данных пользователей платформы Klok (klok.kz).
1. Общие положения
1.1. Оператором обработки персональных данных является [наименование юридического лица/ИП — оператора Платформы], БИН/ИИН [——].
1.2. Используя Платформу, пользователь подтверждает согласие на обработку его персональных данных на условиях настоящей Политики.
2. Персональные данные, которые обрабатывает Klok
2.1. При регистрации и использовании Платформы могут обрабатываться следующие данные:
— имя (ФИО) или наименование компании;
— номер телефона;
— адрес электронной почты;
— адрес доставки;
— данные документов, удостоверяющих регистрацию продавца (БИН/ИИН, наименование компании, юридический адрес, скан/PDF регистрационных документов) — для Продавцов;
— техническая информация: IP-адрес, данные cookie-файлов, информация о браузере и устройстве, история заказов и действий на Платформе.
2.2. Klok не собирает и не хранит полные реквизиты банковских карт — оплата пополнения баланса и переводы обрабатываются платёжными провайдерами в соответствии с их собственными политиками безопасности (при подключении реального платёжного шлюза).
3. Цели обработки персональных данных
3.1. Персональные данные обрабатываются в следующих целях:
— регистрация и идентификация пользователя, доступ в личный кабинет;
— оформление, обработка и доставка заказов;
— проведение расчётов через сервис эскроу;
— верификация Продавцов при рассмотрении заявок на регистрацию;
— связь с пользователем (уведомления о заказах, статусах споров, сервисные SMS и email-сообщения);
— обеспечение безопасности Платформы, предотвращение мошенничества;
— исполнение требований законодательства Республики Казахстан.
4. Правовые основания обработки
4.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных, предоставляемого при регистрации на Платформе, а также в случаях, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
5. Передача данных третьим лицам
5.1. Klok передаёт минимально необходимый объём данных:
— Продавцу — данные, необходимые для исполнения заказа (имя получателя, адрес доставки, номер телефона);
— операторам SMS- и email-рассылок — для доставки сервисных уведомлений;
— уполномоченным государственным органам Республики Казахстан — по законному запросу.
5.2. Klok не продаёт и не передаёт персональные данные пользователей третьим лицам в маркетинговых целях без отдельного согласия пользователя.
6. Хранение и защита данных
6.1. Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, либо в течение срока, установленного законодательством РК, после чего подлежат удалению или обезличиванию.
6.2. Klok применяет организационные и технические меры защиты данных (шифрование паролей, ограничение доступа, разграничение прав в административной панели) от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
7. Cookie-файлы
7.1. Платформа использует cookie-файлы для сохранения выбранного языка интерфейса, авторизационной сессии и аналитики использования сайта. Пользователь может ограничить использование cookie-файлов в настройках своего браузера, что может повлиять на работу отдельных функций Платформы.
8. Права субъекта персональных данных
8.1. В соответствии со статьёй 8 Закона РК «О персональных данных и их защите» пользователь вправе:
— получать информацию об обработке своих персональных данных;
— требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случае их неполноты, устаревания, недостоверности или незаконного получения;
— отозвать согласие на обработку персональных данных;
— обратиться с жалобой в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных.
8.2. Для реализации указанных прав пользователь может обратиться по контактам, указанным в разделе 9 настоящей Политики, либо через форму обратной связи в личном кабинете.
9. Контакты
9.1. По вопросам обработки персональных данных пользователь может обратиться по адресу: [контактный email оператора].
10. Изменение Политики
10.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна на странице klok.kz/legal/privacy.
Настоящий текст является базовым шаблоном политики конфиденциальности и подлежит юридической проверке с учётом фактических реквизитов Оператора, применяемых платёжных сервисов и требований о регистрации базы персональных данных перед коммерческим запуском.